安然网9月30日消息，据媒体报道，三星Galaxy Ring智能戒指近期陷入产品信任危机。一名用户佩戴该设备时遭遇电池鼓包导致戒指卡手，最终需前往医院处理，这起典型案例揭开了产品缺陷的冰山一角。
根据社交媒体及三星官方论坛数据显示，近三个月内电池续航骤降的投诉量持续攀升，多数用户反映设备续航能力从初始的5-7天锐减至不足24小时，严重影响使用体验。
面对集中爆发的质量问题，三星虽然启动了保修程序，但执行过程暴露多重问题。官方声明将故障归因为电池缺陷，并为部分用户提供了设备更换或退款方案。
然而实际操作中，有消费者遭遇售后流程阻滞，在官网显示库存充足的情况下被以"缺货"为由强制终止换货流程，最终被迫接受退款处理。这种服务响应与产品库存信息的不对称，进一步激化了用户不满情绪。
目前三星已通过官方社区发布标准化应对指南，建议用户通过系统诊断工具提交错误报告，并前往授权服务中心处理。
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